Allgemeine Geschäftsbedingungen
BESTÄTIGUNG DER RESERVIERUNG
Die Bestätigung der Reservierung wird dem Gast schriftlich, per E-Mail, Fax oder Post (wie vereinbart) zugesendet und enthält die Reservierungsbestätigung sowie die gebuchten Leistungen, sofern die Leistung durch eine Vorauszahlung oder eine autorisierte Kreditkarte garantiert ist.
Die schriftliche Bestätigung muss den Vor- und Nachnamen des Gastes, Angaben zur Art der Unterkunft, das Aufenthaltsdatum sowie die Stornierungsbedingungen enthalten.
Eine Ausnahme bildet eine telefonische Reservierung ohne schriftliche Bestätigung, die als kurzfristige Buchung bis zu 24 Stunden vor Ankunft telefonisch akzeptiert werden kann. Für kurzfristige Reservierungen behält sich die Unterkunft das Recht vor, eine Kreditkartengarantie sowie eine Autorisierung zu verlangen, welche auch ohne schriftliche Bestätigung gültig ist.
GARANTIEBEDINGUNGEN
Zum Zeitpunkt der Reservierung ist eine Kreditkartengarantie oder eine Vorauszahlung in Höhe der ersten Nacht pro gebuchter Einheit erforderlich.
Eine gültige Kreditkarte dient nur als Garantie und wird zum Zeitpunkt der Buchung nicht belastet, sofern nicht anders angegeben. Die Unterkunft behält sich das Recht vor, die Kreditkarte des Gastes in Höhe der ersten Nacht zu autorisieren. Bei Ablehnung der Autorisierung durch die Bank behält sich die Unterkunft das Recht vor, die Reservierung abzulehnen.
Die Reservierung gilt als gültig nach Bestätigung der Autorisierung, Zahlung der Vorauszahlung oder Bestätigung der (teilweisen oder vollständigen) Zahlung der gebuchten Leistungen per Kreditkarte.
PREISE DER LEISTUNG
Der gültige Preis ist im Angebot über das Online-Buchungssystem oder das Reservierungszentrum beschrieben. Gebuchte Leistungen können nicht mit anderen Aktionsangeboten kombiniert werden. Bei Änderungen gelten die offiziellen Preise. Für nicht genutzte Leistungen erfolgt keine Rückerstattung. Zusätzliche Leistungen, die nicht im Preis enthalten sind, werden vom Gast selbst getragen. Die Preise in Euro dienen nur zu Informationszwecken. Wir behalten uns das Recht vor, Reservierungen abzulehnen, zu stornieren oder zu ändern, wenn sie aufgrund eines Irrtums erfolgt sind.
PREISÄNDERUNGEN
Die Unterkunft behält sich das Recht vor, die Preise bei Wechselkursschwankungen (über 0,5%) oder Änderungen der Partnergebühren anzupassen. Der Gast kann die Reservierung kostenfrei stornieren, wenn der Preis um mehr als 10% erhöht wird, jedoch spätestens 48 Stunden nach schriftlicher Mitteilung. Erfolgt keine schriftliche oder persönliche Stornierung, gilt die Preisänderung als akzeptiert.
CHECK-IN / CHECK-OUT
Zimmer stehen ab 13:00 Uhr am Anreisetag zur Verfügung und müssen bis spätestens 10:00 Uhr am Abreisetag geräumt werden.
REISEDOKUMENTE
Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Gastes, alle erforderlichen Reisedokumente mit sich zu führen. Bei Verlust oder ungültigen Dokumenten trägt der Gast alle daraus entstehenden Kosten. Die Unterkunft haftet nicht für die Verweigerung der Einreise durch Zoll- oder Polizeibeamte.
Gäste müssen sich zudem an die Devisen-, Zoll- sowie sonstigen gesetzlichen Vorschriften der Republik Kroatien halten.
KATEGORISIERUNG UND BESCHREIBUNG DER UNTERKUNFT
Die angebotene Unterkunft wird entsprechend der offiziellen Kategorisierung in Kroatien beschrieben. Die Unterkunft haftet nicht für Informationen von Drittanbietern, die nicht Teil des Angebots sind.
REKLAMATIONEN
Reklamationen müssen sofort vor Ort gemeldet werden. Falls dies nicht zur Lösung führt, ist eine schriftliche Beschwerde innerhalb von 8 Tagen nach Beendigung des Aufenthalts einzureichen. Nach Ablauf dieser Frist wird keine Reklamation mehr berücksichtigt. Ein Gerichtsverfahren ist ausgeschlossen; Streitigkeiten werden nach kroatischem Recht vor dem Kreisgericht in Rovinj entschieden.
PFLICHTEN DER UNTERKUNFT
Die Unterkunft ist verpflichtet, die vereinbarten Leistungen ordnungsgemäß zu erbringen, Schutz der Gäste zu gewährleisten und Ersatz oder Erklärungen bei Nichterfüllung zu liefern. Bei Höherer Gewalt oder unvorhergesehenen Umständen wird ein Alternativangebot gemacht.
PFLICHTEN DER GÄSTE
Der Gast ist verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten, mit dem Personal zu kooperieren und für verursachte Schäden aufzukommen. Alle Kosten, die durch einen vom Gast verursachten Schaden entstehen, sind vom Gast vor Ort zu tragen.
SCHLUSSBESTIMMUNGEN
Diese Allgemeinen Bedingungen gelten als Vertrag zwischen Gast und Unterkunft. Änderungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Mit der schriftlichen oder persönlichen Buchungsbestätigung akzeptiert der Gast diese Bedingungen.
SICHERHEIT BEI KREDITKARTENZAHLUNG
Die Vertraulichkeit Ihrer Daten wird durch SSL-Verschlüsselung gewährleistet. Online-Zahlungen erfolgen über gesicherte Verbindungen mit 128-Bit-Verschlüsselung. Hotel Lili speichert keine Kreditkartennummern; diese werden über einen PCI-DSS-konformen Dienst tokenisiert.